תקנון אתר

• קבלת תנאי השימוש
  1. תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין שותפות קרידי בית טפר – רחוב צבי פרייגרזון , תל אביב (להלן: “נותני השירות“) באמצעות אתר האינטרנט https://terraceramic.com/ להלן: (“האתר” ו/או “החנות“) לבין הלקוחות ו/או צורכי השירות (להלן: ‘הלקוחות’ ו/או ‘הלקוח’). בכפוף לכללי תקנון זה.
     יש לקרוא בעיון את התקנון. כל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר.
  2. כל מבצע פעולה באתר מצהיר בזאת כי הינו מודע לתנאי השימוש באתר ומקבלם (להלן: “תנאי השימוש“), וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה או דרישה כנגד נותני השירות ו/או מי מטעמם.
  3. נותני השירות שומרים על זכותם לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתם הבלעדי, אולם כל שינוי בתנאי השימוש יחול על מוצרים אשר נרכשו לאחר מועד השינוי כאמור.
  4. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים וחלים על כלל המגדרים כאחד.
     
     
• הזמנות באתר
  1. נותני השירות שומרים לעצמם את הזכות למנוע גישה ו/או לסרב לתת שירות לכל משתמש ו/או לקוח בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי.

 

2. עצם שימושך באתר זה וביצוע רכישות דרך החנות מהווה תצהיר כי הינך בעל כשרות משפטית על פי חוק להשתמש באתר זה ולהתחייב בחוזה בהתאם לדין.

 

3. גולשים אשר גילם אינו עולה על 18 שנים המבקשים לעשות שימוש באתר, לרבות מסירת פרטים אישיים כהגדרתם במדיניות הפרטיות וכן לשם רכישת מוצרים באתר נדרשים ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר תנאי השימוש באתר זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות מכל סוג לרבות רכישת מוצרים במסגרת השימוש באתר.
4. במידה והוזמנו מוצרים החסרים במלאי, תשלח ללקוח הודעה מתאימה באמצעות אחד מפרטי ההתקשרות אשר הוזנו בביצוע הרכישה.  במקרה זה, נותני השירות שומרים לעצמם את הזכות להציע ללקוח הצעה חלופית לרכישת מוצר בעל אופי ומחיר דומים, במידה וישנה כזאת. במקרה בו ההצעה לא תתקבל, יזוכה כרטיס האשראי אשר ממנו התבצעה הרכישה.
5. רכישות בפועל יתבצעו רק על ידי אישור כרטיס האשראי על ידי חברת האשראי הרלוונטית.
6. כרטיס אשראי שנמסר על ידי גולש אשר סורב ולא קיבל אישור של חברת כרטיס האשראי, סירובו יהווה ראיה לביטול עסקה מבחינת האתר.
7. כל המחירים באתר כוללים מע”מ.

 

• משלוח המוצר
  1. רוכש מוצר רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי מחנות נותני השירות בכתובת המפורטת באתר.
     
     
  2. המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליחים מטעם נותני השירות או על ידי חברת שליחים חיצונית.
  3. נותני השירות אינם מספקים משלוחים לכל הארץ. במידה והלקוח אינו אוסף את הזמנתו מהחנות בכתובת שלעיל ומתבסס על הגעת הרכישה באמצעות משלוח אל כתובת מבוקשת, על אחריותו לוודא טרם ביצוע הרכישה שאכן מתבצים משלוחים אל כתובתו המבוקשת.
  4. מוצרים היסופקו באמצעים המפורטים לעיל יישלחו אל הכתובת המבוקשת עד 7 ימי עסקים. עם זאת הלקוח מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג כלפי נותני השירות בגין איחור באספקת ההזמנה.
  5. משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
  6. יש לשים לב לזמן ביצוע ההזמנה באתר – הזמנות אשר יתבצעו לאחר השעה 16:00 תחשבנה כבוצעו ביום העסקים שלמחרת ויש להתייחס לזמני המשלוח בהתאם לכך.
  7. עיכובים שבאחריות הלקוח יהיו באחריותו בלבד, בהתאם להוראות סעיף 43 לחוק החוזים (חלק כללי) תשל”ג 1973.
  8. לכל המאוחר עד יום לפני מועד המשלוח אל בית הלקוח, יקבל הלקוח הודעה באחד מאמצעי התקשורת אשר הזין בעת הרכישה בה יעודכן מתי צפוי להגיע המשלוח, בטווח הגעה של 6 שעות.
  9. במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אל הלקוח.
  10. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו, יחויב הלקוח פעם נוספת על משלוח בסכום זהה לתשלום המשלוח ששילם בעת הרכישה והרכישה תישלח אליו פעם נוספת, אל הכתובת המתוקנת.
  11. נותני השירות לא יקחו אחריות על גניבה או נזק של מוצר כאשר לא היה מי שיקבל את הרכישה מידי השליח וזה נאלץ להשאירו על סף הדלת.
• אספקת מוצרים
  1. לנותני השירות ישנם שני סוגי מוצרים – מוצרים המיוצרים במפעל ומוצרים תוצרת עבודות יד.

 

2. נותני השירות יעשו את המיטב על מנת למנוע הבדלים, לצמצם פערים ולשאוף לזהות בין מוצרים מאותו סוג תוצרת עבודת יד.

 

3. עצם רכישת מוצרים תוצרת עבודת יד מהווה הסכמה מצד הלקוח כי עשויים להיות שינויים בגודל ובגווני הצבע בין המוצר המוצג בתמונה ופרטיו לבין המוצר שיתקבל בפועל.

 

4. מוצרים אשר הוזמנו באמצעות החנות האינטרנטית יסופקו ללקוח לכל המאוחר עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
5. לגולש תינתן אפשרות לביצוע איסוף עצמאי וזאת בתיאום מראש ולפי הנחיות האתר בלבד. 
6. היה ומוצר הגיע כאשר הוא פגום או חבול יש להודיע בו בעת לנותני השירות על מנת לקבל החזר או אישור להחלפת המוצר הפגום בתקין.
7. על הלקוח להודיע תוך 24 שעות לנותני השירות כי המוצר הגיע ניזוק. במידה ולא יעשה כן נותני השירות מסירים מעליהם כל אחריות על מוצר שהגיע ניזוק.

• החזרת מוצרים / ביטול עסקה ע”י הלקוח
  1. ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם כל עוד לא נעשה בהם שימוש. עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה.
  2. במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, יינתן זיכוי על מחיר המוצר ששולם פחות דמי המשלוח והפחתה של 5% מעלות המוצר, עפ”י הקבוע בחוק.
  3. ניתן להחזיר מוצרים פיזית אל החנות, או לשלם עבור משלוח ונותני השירות יגיעו לאסוף את המוצר. למען הסר ספק, אין החנות מקבלת מוצרים להחזרה ו/או החלפה בדואר רגיל ו/או דואר רשום.
  4. שובר זיכוי שניתן בחנות תקף למשך חצי שנה. שובר החלפה תקף ל-14 יום מיום הרכישה.
  5. לא יינתן זיכוי כספי עבור עיסקאות שבוצאו בכרטיסי דיירקט/כרטיסי חיוב מיידי.
  6. לא ינתן זיכוי ו/או החלפת מוצר תוצרת עבודת יד בגין סטייה של עד 2 ס”מ בקוטרו ו/או הבדלים בגוון צבעו.
• ביטול עסקה ע”י האתר
  1. נותני השירות שומרים לעצמם את הזכות לבטל עסקה בהתקיים לפחות אחד מהתנאים הבאים:
     • במקרה בו תימצא כל טעות בפרטי הלקוח ו/או בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחירו או כל
       פרט בפרסום המוצר.
     • האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית, זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח
       שאינו עומד בתנאי האתר.
     • במקרה בו האתר או הנהלת האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים. 
     • כאשר הלקוח הפר תנאי מתנאי התקנון.

 

2. על פי חוק הגנת הצרכן, נותני השירות רשאים לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר הנרכש או 100 ש”ח לפי הנמוך מבניהם. זאת במידה והלקוח בחר לבטל את ההזמנה שלא עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה.

 

3. ביטול ההזמנה יעשה בפניה בכתב לנותני השירות בלבד, באמצעות הודעת דוא”ל לכתובת:
   karidimarketing@gmail.com

 

• התחייבות הגולש
  1. הגולש מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ואו ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה.

 

2. הגולש מתחייב להודיע על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין.

 

• הצהרת פרטיות

נותני השירות יעשו את המיטב על מנת להימנע מחשיפת פרטים אישיים של הגולשים, למעט אלו המוצגים בפרופיל המשתמש. מידע המבוקש ישמש לטובת הגולשים, ולעולם לא יימסר לצד ג’ כלשהו, למעט במקרים בהם החוק מחייב את מסירת את המידע, או אם קיים חשד נגד המשתמש כי חיבל בזדון באתר או פגע בגולשי האתר וכיו”ב.

 

• סמכות עניינית לשיפוט
  דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, התקנון יפורש על פיהם, וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליו תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בתל אביב בלבד.